Política de Devoluciones
¿Cómo realizo la devolución de un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra y tienes derecho a la devolución.
Podrás solicitar la devolución enviándonos un mensaje desde nuestro formulario de contacto o desde el apartado Mi Cuenta > Mis pedidos. Allí deberás seleccionar la referencia de tu pedido y al final de los detalles enviarnos.
¿Cuáles son las condiciones de una devolución?
- Aceptaremos todas las devoluciones siempre y cuando cumplan estos requisitos:
- Ha recibido el producto y el contenido ha llegado roto (Esto siempre y cuando el consumidor no haya forzado la figura)
- Si acaba de realizar el pedido y aún no ha entrado en diseño se podrá hacer la devolución. En caso que haya entrado en diseño se le cobrará un suplemento de gastos en diseño.
- Si se realiza el pedido y quiere una devolución durante la fabricación. En ese caso se le podrá reembolsar una parte del monton quitan gastos de fabricación que haya supuesto esa figura.
- Tendrá derecho a la devolución/recambio siempre y cuando el contenido llegue roto y no haya sido el consumidor el que haya forzado la figura.
¿Qué hago si mi producto está defectuoso o no es correcto?
Si al recibir tu pedido compruebas que no es correcto, envíanos tu reclamación por e-mail a info@thepetsgifts.com con las imágenes del producto recibido para darte una solución de inmediato.
El plazo para este tipo de reclamaciones es de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido. Una vez superado el plazo no aceptaremos ninguna reclamación.
